# AdoptionLayer vs Appcues

> Un guidage IA qui va au-delà des parcours d'onboarding

## Vue d'ensemble

Appcues est une plateforme d'onboarding utilisateur axée sur la création de tours produit, tooltips et checklists. Plus accessible que les DAP enterprise, elle repose toujours sur des parcours scriptés manuellement.

## Pourquoi les equipes choisissent AdoptionLayer

- L'IA gère n'importe quelle question, pas seulement des parcours pré-scriptés
- Zéro maintenance — l'IA s'adapte automatiquement aux changements d'interface
- La conscience de l'écran garantit un guidage toujours précis et contextuel

## Ce que Appcues fait bien

- Éditeur visuel convivial pour créer des parcours
- Bonne bibliothèque de templates d'onboarding
- Plus facile à installer que les DAP enterprise

## Limites de Appcues

- Limité aux parcours pré-construits — impossible de répondre aux questions libres
- Les parcours cassent quand l'interface change — maintenance constante
- Aucune tarification self-serve publique — il faut passer par une discussion commerciale pour budgéter

## Notes tarifaires

- AdoptionLayer: Premier tier : 39€/mois (Tarification transparente, résiliable à tout moment)
- Appcues: Aucun prix public affiché. Appcues vend des plans Start, Grow et Enterprise, avec une tarification qui évolue selon les MAU et le nombre d'installations.

## Verdict

Appcues est excellent pour des tours d'onboarding basiques, mais le vrai support utilisateur va bien au-delà des parcours scriptés. Les utilisateurs ne rencontrent pas des problèmes prévisibles. L'IA d'AdoptionLayer comprend la page et répond à ce dont l'utilisateur a vraiment besoin — sans scripting.