# Adoption des back-offices métier internes | Adoption Layer

> Guidez vos équipes dans vos back-offices et applications métier sur mesure : l'IA lit l'écran, sans documentation ni sélecteurs à maintenir. RGPD.

## Vos back-offices métier, enfin utilisables sans le collègue qui « sait ».

Des écrans denses, des boutons sans libellé explicite, des règles connues de trois personnes, une documentation datant de la v2 : vos applications internes font tourner l'entreprise, mais personne ne peut les utiliser sans aide. Adoption Layer lit l'écran en direct et guide chaque collaborateur, même sur un outil que vous n'avez jamais documenté.

## Le savoir-faire est dans la tête de trois personnes, pas dans l'outil

Vos outils internes ont grandi avec l'entreprise, couche après couche. Chaque nouvel arrivant dépend d'un collègue senior pour chaque manipulation inhabituelle, et les erreurs opérationnelles coûtent des heures de rattrapage.

> « Un gestionnaire doit clôturer un dossier dans le back-office : “Le bouton Clôturer est grisé, pourquoi ?” Adoption Layer lit l'écran, repère une modification restée en Brouillon dans l'onglet Historique, surligne la ligne concernée et indique l'action requise avant de pouvoir clôturer. »

## Un guidage adapté à vos outils sur mesure, sans réécrire le code

- **Lecture en direct de n'importe quel framework web**: React, Vue, Angular, Rails, Django ou PHP legacy : une seule ligne de script suffit pour que l'IA comprenne vos formulaires et vos tableaux d'administration.
- **Procédures métier injectées sur l'écran**: Vos règles de gestion complexes s'affichent sur le champ concerné, au moment précis où le collaborateur doit faire le choix.
- **Onboarding accéléré sur les outils maison**: Les nouveaux membres de l'équipe deviennent opérationnels sur vos applications internes sans monopoliser les experts du métier.
- **Détection des impasses dans les back-offices**: Identifiez les boutons qui créent des blocages, les écrans où les utilisateurs hésitent et les formulaires qui génèrent des erreurs.

## Workflows internes couverts

- Traitement des dossiers et validation des étapes opérationnelles
- Gestion des exceptions, dérogations et modifications manuelles
- Administration des comptes, droits d'accès et paramètres clients
- Exports, rapports de réconciliation et clôtures d'activité

## Pourquoi les DAP classiques échouent sur vos outils internes

Les outils d'adoption traditionnels exigent des sélecteurs stables et des parcours enregistrés à la main. Sur des outils internes qui évoluent chaque sprint, la maintenance devient intenable. Adoption Layer lit le DOM en direct et s'adapte immédiatement aux changements de l'interface.

## Configuration et confidentialité

Ajoutez une ligne de script à votre application (ou déployez l’extension Chrome via Intune ou Jamf si vous préférez ne pas modifier le code), ajoutez vos domaines internes à la liste blanche et définissez vos règles métier dans le tableau de bord. Les données de dossier, les identifiants, les montants et les coordonnées sont masqués dans le navigateur avant toute inférence. Pas de cookies, pas de captures d’écran.

## Foire aux questions

### Notre application ne dispose d’aucune documentation. Devons-nous tout rédiger avant de commencer ?

Non. L’IA assure déjà le guidage en fonction de la structure de l’écran (boutons, champs, onglets). Vous ajoutez ensuite vos règles métier au fur et à mesure, en vous basant sur les questions que les utilisateurs posent réellement.

### Cela fonctionne-t-il sur des interfaces anciennes ou non standard (tableaux HTML, iframes, frameworks développés en interne) ?

Oui. L’extension lit le DOM affiché par le navigateur, quel que soit le framework utilisé. Les iframes de même origine sont prises en charge ; le contenu non HTML (Java, Citrix, clients lourds) ne l’est pas.

### Script ou extension : lequel choisir ?

Une seule ligne de script si vous contrôlez le déploiement de l’application et souhaitez prendre en charge tous les navigateurs ; l’extension Chrome via MDM si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas modifier le code. Les deux solutions offrent le même accompagnement.

### Les données contenues dans les dossiers en cours de traitement sont-elles protégées ?

Oui. La masquage s'effectue à 100 % côté client : les valeurs des champs, les identifiants, les montants et les coordonnées sont remplacés par des jetons avant l'inférence. Vous pouvez également exclure des zones entières de l'écran.