Foire aux questions

Adoption Layer est une plateforme d’adoption numérique (DAP) alimentée par l’IA. Elle analyse à la fois votre documentation ET ce qui s’affiche actuellement à l’écran, puis vous fournit des instructions étape par étape et met en évidence les éléments précis de l’interface utilisateur avec lesquels interagir. Elle fonctionne sous forme de widget intégré à votre propre produit, ou en tant qu’extension de navigateur couvrant toutes les applications web utilisées par vos équipes.

Lorsqu’un utilisateur pose une question, le widget Adoption Layer capture un aperçu simplifié de la structure de la page actuelle. Cela inclut les éléments interactifs tels que les boutons, les liens et les champs de formulaire. L’IA utilise ce contexte, ainsi que votre documentation, pour fournir des conseils précis et concrets qui font référence à des éléments que l’utilisateur peut réellement voir et sur lesquels il peut cliquer.

L'intégration est simple : il vous suffit d'ajouter une seule balise de script à votre code HTML. Copiez l'extrait de code depuis le tableau de bord de votre projet, collez-le avant la balise de fermeture </body>, et le tour est joué. Le widget apparaîtra automatiquement dans le coin inférieur droit de votre application.

Vous pouvez importer du texte brut, des fichiers Markdown ou coller du contenu directement. Cela inclut les articles d’aide, les guides d’utilisation, la documentation sur les fonctionnalités, les FAQ et tout autre contenu permettant aux utilisateurs de mieux comprendre votre produit. L’IA utilise cette base de connaissances pour fournir des réponses précises et contextualisées.

Les sessions correspondent à des historiques de conversation entre les utilisateurs et l’assistant Adoption Layer. Chaque session enregistre les questions posées, les réponses de l’IA et le contexte de la page à chaque étape. Vous pouvez les consulter dans votre tableau de bord afin de comprendre les difficultés rencontrées par les utilisateurs, d’identifier les lacunes dans la documentation et d’améliorer l’ergonomie de votre produit.

Oui. Les captures d’écran de la page ne recueillent que des informations structurelles sur les éléments interactifs : aucune donnée sensible relative aux utilisateurs, aucune valeur de formulaire ni aucune information personnelle n’est transmise. Toutes les communications s’effectuent via HTTPS, et votre documentation est stockée en toute sécurité. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers.

Ce widget est conçu dans un style moderne et neutre qui s'intègre parfaitement à la plupart des applications. Les prochaines versions incluront des options de personnalisation permettant de l'adapter aux couleurs de votre marque et à vos préférences en matière de style.

Lorsque l’IA fait référence à un bouton, un lien ou un élément d’interface utilisateur spécifique, Adoption Layer peut automatiquement mettre en évidence cet élément sur la page à l’aide d’un indicateur visuel clignotant. Cela permet à l’utilisateur de savoir très clairement sur quoi il doit cliquer ensuite, ce qui élimine toute confusion et réduit le nombre de demandes d’assistance.