Questions fréquentes
Les réponses aux questions courantes sur Adoption Layer. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
Qu'est-ce qu'Adoption Layer ?
Adoption Layer est une plateforme d'adoption numérique (DAP) propulsée par l'IA. Elle comprend votre documentation et ce qui est affiché à l'écran, répond pas à pas et met en évidence les éléments à utiliser dans l'interface. Elle s'utilise en widget dans votre propre produit, ou en extension navigateur sur toutes les applications web de vos équipes.
Comment Adoption Layer comprend-il l'écran ?
Quand un utilisateur pose une question, le widget capture une représentation simplifiée de la page et de ses éléments interactifs : boutons, liens et champs de formulaire. L'IA croise ce contexte avec votre documentation pour proposer un guidage lié à ce qui est visible à l'écran.
Comment intégrer Adoption Layer à mon application ?
L'intégration tient en une balise script. Copiez l'extrait depuis le tableau de bord de votre projet, collez-le juste avant la balise
</body> fermante : le widget apparaît automatiquement dans votre application.
Quel type de documentation puis-je importer ?
Vous pouvez importer du texte brut, des fichiers Markdown ou coller votre contenu directement : articles d'aide, guides, documentation fonctionnelle ou FAQ. L'IA s'en sert pour fournir des réponses plus précises et adaptées à votre produit.
Que sont les « Sessions » ?
Les sessions retracent les échanges entre vos utilisateurs et l'assistant. Elles réunissent les questions, les réponses de l'IA et le contexte de la page à chaque étape. Consultez-les pour comprendre les blocages, repérer les lacunes de votre documentation et améliorer le produit.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Les représentations de page ne contiennent que la structure des éléments interactifs. Aucune donnée sensible, valeur saisie dans un formulaire ou information personnelle n'est transmise. Les échanges sont chiffrés via HTTPS, votre documentation est stockée de façon sécurisée et vos données ne sont jamais partagées avec des tiers.
Puis-je personnaliser l'apparence du widget ?
Oui. Vous pouvez adapter le widget à votre produit grâce aux options de personnalisation disponibles.
Que fait la mise en évidence des éléments ?
Lorsque l'IA mentionne un bouton, un lien ou un autre élément précis, Adoption Layer le met automatiquement en évidence à l'écran. L'utilisateur sait immédiatement où cliquer, ce qui réduit les hésitations et les demandes au support.
Une question avant de vous lancer ?