Aidez vos nouveaux utilisateurs à réussir leur première tâche.
Une visite de bienvenue n'a de valeur que si elle aide chacun à réussir. Adoption Layer comprend l'écran en temps réel et s'appuie sur votre documentation pour guider l'utilisateur vers son premier objectif concret.
La configuration se complique quand le parcours ignore l'intention
Chaque nouvel utilisateur arrive avec un objectif précis. Un parcours rigide l'ignore, interrompt son élan et finit souvent par être ignoré à son tour — avec les fonctionnalités importantes.
« Un nouvel utilisateur de CRM doit inviter son équipe. Il demande : “Comment ajouter des coéquipiers ?” Adoption Layer lit l'écran courant, met en surbrillance le bouton d'invitation, attend que l'utilisateur remplisse le formulaire, puis passe à l'étape de configuration suivante. »
Un onboarding qui s'adapte à l'écran et à l'objectif
Compréhension de l'interface
Le widget lit la structure de la page et relie la demande de l'utilisateur à l'élément dont il a besoin ensuite.
Conseils proactifs
Un conseil ciblé apparaît discrètement lorsqu'un utilisateur reste trop longtemps face à un écran vide.
Analyse des frictions
Vous voyez quelles questions de configuration reviennent, quels écrans provoquent l'hésitation et ce que vos utilisateurs cherchaient à faire.
Relais humain avec contexte
Si quelqu'un a besoin de plus d'aide, le widget le transfère au support humain avec tout le contexte de ce qu'il essayait de faire.
Parcours concernés
- Création du compte et complétion du profil
- Invitation des membres de l'équipe
- Connexion des premières intégrations
- Première action produit qui compte
Ce que vous pouvez attendre
Vos utilisateurs terminent leur configuration sans quitter l'application pour consulter la documentation. Résultat : davantage d'essais activés et moins de demandes de support sur des questions de navigation simples.
Ce qui change
Les visites guidées produit classiques cassent dès que l'interface change, imposent un parcours linéaire et vous disent seulement qui a cliqué sur « Suivant ». Adoption Layer analyse le DOM en direct, propose une aide à la demande, s'alimente directement de votre documentation Markdown et vous montre où vos utilisateurs ont buté.
Installation et confidentialité
Ajoutez le script du widget, connectez votre documentation et configurez le projet depuis le tableau de bord. L'analyse porte sur la structure des pages, jamais sur les cookies ou les valeurs saisies dans les formulaires.
Questions fréquentes
Peut-il remplacer mes visites guidées produit actuelles ?
Il peut remplacer les visites guidées figées pour de nombreux parcours d'onboarding, en particulier quand vos utilisateurs ont besoin d'aide sur de vraies tâches plutôt que d'une visite scriptée.
Fonctionne-t-il avec les applications monopages (SPA) ?
Oui. Le widget est conçu pour les applications web modernes et conserve l'état du guidage tout au long d'un parcours en plusieurs étapes.
Comment écrire les guides d'onboarding ?
Vous ne cartographiez aucun sélecteur CSS. Vous importez simplement votre documentation existante, et l'IA fait le lien entre les instructions et votre interface en direct.
Est-ce conforme au RGPD ?
Oui. Le widget ne lit que les éléments structurels de l'interface.